为效率、还是为创造?这几乎成为了传统工业企业和未来知识企业之间的管理分水岭。
至少,当下的管理,存在着两种截然不同的管理模式:一种是试图将所有人变成一个人,借此形成强大的组织力量;另一种则是试图将组织力量拆分成独立的个人,以此解放个体的独立的创造力。
前一种管理,是基于传统的典型工业企业时代的管理模式,它的目的再明确不过了:当企业组织的战略确定之后,管理唯一的工作就剩下了为实现效率而奋斗。确实,“效率”几乎是现代企业组织之间竞争的不二法宝——当同类型或同产业的企业诞生之后,企业之间的竞争,就变成了企业之间的效率竞争,一般来说,效率越高的企业,成本就越低、价格也随之越低,企业也就变得越具有市场竞争力。
后一种管理,则是基于未来的知识与信息时代的管理模式,它的言外之意是说:现代企业之间的竞争,并不是效率之争、而是创造力之争——只有当一个企业具有足够的、可持续性的创造力,企业组织才能够在越来越激烈的竞争中立于不败之地,而“创造力”产生的源泉,则是基于个体、而不是组织的力量。
“管理就是控制”行不通了。我们知道,传统企业管理的两个基本主题是:一个是效益,另一个是效率——当企业组织的战略确立之后,剩下的管理工作就成为创造效率,那么,一个企业组织究竟如何创造效率呢?它的秘诀就是:试图将组织里的所有人变成一个人,假如每个人都能够按照组织的安排井井有条地工作,那么,组织将变得无坚不摧而无往不胜,它也构成了传统的“管理就是控制”或“管理就是命令”的管理命题。
它的言外之意是说,只要被管理者服服帖帖地服从命令听指挥,那么,组织渴望的效率就会自然而然地产生出来,显然,在这样一种严厉而严格的管理体系中,任何意义上的创造或创意,都意味着破坏、而不是贡献,甚至连大公无私的奉献都成为了多余,所以,传统管理体系的本质,在于“维护一个组织系统的运行”,是排斥甚至干脆就是拒绝创新的,除非拥有绝对权力的极少数的管理者可以肆意妄为,否则,绝大多数的被管理者的创造或创意,都将被视为极具破坏性的“胡思乱想”。
在一群以设计人员为主的公司里,取消了打卡考勤制度、取消了绩效考核制度、取消了严格的作息时间……人们可以像居家生活中一样的自由自在,甚至可以带着一条心爱的宠物狗去上班,这样做的目的,只有一个:是为了实现创造力、而不是为了实现效率而工作!它的言外之意是说,传统的打卡考勤制度,只能考核一个人的一双劳动的手、而不能考核一个人的用来工作的大脑!也就是说,考勤或绩效只能够考核一个人的劳动成果,却并不能够考核一个人的知识成果!
千万不要误以为这是一家新创立的小公司,而是大名鼎鼎的老牌的传统制鞋企业耐克公司,确实,早在20年前,耐克公司就开始逐渐地退出传统的生产领域,它将生产环节逐渐地采取“外包”的方式,就这样,曾经庞大无比的耐克公司,逐渐地蜕变为小巧的设计公司,那么,耐克公司为什么要淡出生产领域,而专职从事设计工作呢?原因无它,只是耐克公司认为未来的公司,不再是基于生产效率之间的竞争,而是基于创造力之间的竞争,通俗点说,不再是基于“一个人的一双劳动的手”之间的竞争、而是基于“一个人的大脑(知识)”之间的竞争。
就这样,“管理(体系)”也随之发生了彻底的变革!我们知道,早期的(工业)企业管理体系,是围绕着“生产”、而不是围绕“创造力”而发生的,也就是说,早期的企业管理是围绕着“劳动”而发生的、而不是围绕着“知识”而发生的。显然,以“劳动”为核心的管理体系与以“知识”为核心的管理体系,是截然不同的、甚至是截然相反的,通俗点说,你可以命令“一个人的一双手”按时工作并产生绩效,但是,你却不能够命令“一个人的大脑”按时产生出创意,因为,知识的创造力,只产生于个人或个体的内部大脑中、而并不产生于外界的上级命令中,从这个意义来说,传统的绩效考核的管理体系,简直就是在扼杀“创造力”,因为,它特别关注上级的指示和命令,并且不得违抗。
那么,你究竟是为效率、还是为创造力呢?它的实质,是在考验你究竟是以劳动为核心、还是以知识为核心的管理体系,通俗点说,假如你是以劳动为核心,那么,你所采取的传统绩效考核则正当其时;假如你是以知识为核心,那么,你所采取的传统绩效的考核体系,则必然随之崩溃。
(作者孙景华为清华大学总裁研修班客座教授)